quarta-feira, 12 de dezembro de 2012
terça-feira, 11 de dezembro de 2012
Suporte técnico de informática
Veja o que aconteceu em um Suporte Técnico de Informática. Esta é uma
historia verídica que ocorreu em uma famosa empresa de São Paulo. Não
precisaria dizer que a pessoa que trabalhava no suporte foi demitida,
mas ela está movendo um processo contra a organização, que a demitiu por
justa causa. Segue o diálogo entre o ex-funcionário e o cliente da
empresa:
- Help desk assistência, posso ajudar?
- Sim, bem…. estou tendo problema com o Word.
- Que tipo de problema?
- Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as palavras sumiram.
- Sumiram?
- Elas desapareceram. Nada.
- Nada?
- Está preta. Não aceita nada que eu digite.
- Você ainda está no Word ou já saiu?
- Como posso saber?
- Você vê o Prompt C: na tela?
- O que é esse ‘promete-se’?
- Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela?
- Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita nada que eu digite.
- Seu monitor tem um indicador de força?
- O que é monitor?
- É essa tela que parece com uma TV. Ele tem uma luzinha que diz quando está ligado?
- Não sei.
- Bom, olhe atrás do monitor, então veja aonde está ligado o cabo de força. Você consegue fazer isso?
- Acho que sim.
- Ótimo. Siga para aonde vai o cabo e me diga se ele está na tomada.
- Tá sim.
- Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos?
- Não.
- Bom, eles estão aí.. Preciso que você olhe e ache o outro cabo.
- Ok, achei.
- Siga-o e veja se ele está bem conectado na parte traseira do computador.
- Não alcanço!
- Hum. Você consegue ver se está?
- Não.
- Mesmo se você ajoelhar ou se debruçar sobre ele?
- Ah, não, tá muito escuro aqui!
- Escuro?
- Sim, a luz do escritório tá desligada, e a única luz que eu tenho vem da janela, lá do outro lado.
- Bom, acenda a luz então!
- Não posso.
- Por que não?
- Porque estamos sem energia.
- Estão… sem energia…?
Longa pausa…
- Ah! ok, descobrimos o problema agora! Você ainda tem a caixa de papelão e os manuais que vieram com o seu micro?
- Sim, estão no armário.
- Bom! Então, você desconecta o seu sistema, pega tudo, empacota e leva de volta para a loja.
- Sério?? O problema é tão grave assim?
- Sim, temo que seja.
- Bom, então tá. E o que eu digo na loja?
- Diga que você é BURRO demais pra ter um computador !!!
- Help desk assistência, posso ajudar?
- Sim, bem…. estou tendo problema com o Word.
- Que tipo de problema?
- Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as palavras sumiram.
- Sumiram?
- Elas desapareceram. Nada.
- Nada?
- Está preta. Não aceita nada que eu digite.
- Você ainda está no Word ou já saiu?
- Como posso saber?
- Você vê o Prompt C: na tela?
- O que é esse ‘promete-se’?
- Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela?
- Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita nada que eu digite.
- Seu monitor tem um indicador de força?
- O que é monitor?
- É essa tela que parece com uma TV. Ele tem uma luzinha que diz quando está ligado?
- Não sei.
- Bom, olhe atrás do monitor, então veja aonde está ligado o cabo de força. Você consegue fazer isso?
- Acho que sim.
- Ótimo. Siga para aonde vai o cabo e me diga se ele está na tomada.
- Tá sim.
- Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos?
- Não.
- Bom, eles estão aí.. Preciso que você olhe e ache o outro cabo.
- Ok, achei.
- Siga-o e veja se ele está bem conectado na parte traseira do computador.
- Não alcanço!
- Hum. Você consegue ver se está?
- Não.
- Mesmo se você ajoelhar ou se debruçar sobre ele?
- Ah, não, tá muito escuro aqui!
- Escuro?
- Sim, a luz do escritório tá desligada, e a única luz que eu tenho vem da janela, lá do outro lado.
- Bom, acenda a luz então!
- Não posso.
- Por que não?
- Porque estamos sem energia.
- Estão… sem energia…?
Longa pausa…
- Ah! ok, descobrimos o problema agora! Você ainda tem a caixa de papelão e os manuais que vieram com o seu micro?
- Sim, estão no armário.
- Bom! Então, você desconecta o seu sistema, pega tudo, empacota e leva de volta para a loja.
- Sério?? O problema é tão grave assim?
- Sim, temo que seja.
- Bom, então tá. E o que eu digo na loja?
- Diga que você é BURRO demais pra ter um computador !!!
Quais destas coisas você já fez?
*1* – Ficar rabiscando alguma coisa enquanto fala no telefone.
*2* – Pausar a música por 1 minuto e 1 hora depois perceber que ela ainda tá pausada.
*3* – Todo fim de ano, dizer que o ano passou rápido.
*4* – Receber a prova, dar uma lida rápida por cima de todas as questões e pensar: FODEU!
5 – Responder: “Não” quando alguém te pergunta “Tudo Bem? só pra ter assunto pra conversa.
*6* – Sempre quando está jogando vídeo game em uma parte muito importante sentir coçar o braço/nariz.
*7* – Falar para a mãe do meu amigo, que estava sem fome, mas estava com muita fome.
*8* – Ficar empolgado na hora de comprar o material pra começar o ano, e na primeira semana não aguentar mais aula.
*9* – Ficar até o final do filme no cinema para ver se tem cena extra.
*10* – Ter sempre a última folha do caderno rabiscada.
*11* – Fazer um barulho com o pé/cadeira, parecer que foi um peido e continuar fazendo pra perceberem que não é o que estavam pensando.
*12* – Tentar abrir a porta do carro no exato momento que ela está sendo destravada, não consegue tenta de novo e acontece a mesma coisa.
*13* – Estar no meio de um sonho e saber que aquilo não é real , que é só um sonho.
*14* – Fazer moicano, no banho, com o cabelo cheio de espuma.
*15* – Lamber os dedos sujos de Doritos.
*16* – Abaixar o som do PC achando que alguém estava te chamando, e não era ninguém.
*17* – Entrar na farmácia só pra me pesar.
*18* – Chamar o Faustão de gordo-chato, quando ele interrompe alguém.
*19* – Clicar com o botão direito no emoticon do MSN só pra ver o significado que a outra pessoa colocou.
*20* – Ficar irritado quando a banda que você gosta vira modinha.
*21* – Acordar 10 minutos antes do horário marcado no despertador e dormir de novo até ele tocar.
*22* – Ficar comendo milho que sobra da pipoca.
*23* – Colocar de volta a pontinha do lápis quando ele quebra e não tem apontador por perto.
*24* – Trocar o toque do celular e ligar pra ele do fixo pra ver como ficou.
*25* – Procurar alguma coisa loucamente e só achar depois que já desistiu de procurar.
*26* – Salvar arquivos com o nome asdasfasfdasd por preguiça.
*27* – Não olhar diretamente pra professora quando ela está perguntando algo pra turma ou chamando na frente, com medo de escolher voce.
*28* – Sair do banho, notar que esqueceu a toalha e ficar gritando: ‘mããããe..!’
*29* – Falar pro professor:”Tá, já entendi” mesmo que não tenha entendido. Só pra ele parar insistir em tentar te explicar.
*30* – Apagar tudo que estava escrevendo, quando vê que a outra pessoa está
digitando alguma coisa no MSN.
*31* – Ficar desconfortável quando está assistindo TV ou um filme com os
pais e começa uma cena de sexo
*32* – Assistir a ‘Polishop TV’ quando não tem nada passando de mais
interessante.
*33* – Fechar a porta da geladeira devagar e ficar olhando para ver quando a
luz apaga.
*34* – Entrar no banheiro com a luz apagada, e quando sair, acender.
35 – Enviar o Relatório de Erros do Windows na primeira vez que viu isso, depois se dar conta que não adianta nada.
*36* – Dar uma de DJ aumentando e diminuindo o volume do rádio.
*2* – Pausar a música por 1 minuto e 1 hora depois perceber que ela ainda tá pausada.
*3* – Todo fim de ano, dizer que o ano passou rápido.
*4* – Receber a prova, dar uma lida rápida por cima de todas as questões e pensar: FODEU!
5 – Responder: “Não” quando alguém te pergunta “Tudo Bem? só pra ter assunto pra conversa.
*6* – Sempre quando está jogando vídeo game em uma parte muito importante sentir coçar o braço/nariz.
*7* – Falar para a mãe do meu amigo, que estava sem fome, mas estava com muita fome.
*8* – Ficar empolgado na hora de comprar o material pra começar o ano, e na primeira semana não aguentar mais aula.
*9* – Ficar até o final do filme no cinema para ver se tem cena extra.
*10* – Ter sempre a última folha do caderno rabiscada.
*11* – Fazer um barulho com o pé/cadeira, parecer que foi um peido e continuar fazendo pra perceberem que não é o que estavam pensando.
*12* – Tentar abrir a porta do carro no exato momento que ela está sendo destravada, não consegue tenta de novo e acontece a mesma coisa.
*13* – Estar no meio de um sonho e saber que aquilo não é real , que é só um sonho.
*14* – Fazer moicano, no banho, com o cabelo cheio de espuma.
*15* – Lamber os dedos sujos de Doritos.
*16* – Abaixar o som do PC achando que alguém estava te chamando, e não era ninguém.
*17* – Entrar na farmácia só pra me pesar.
*18* – Chamar o Faustão de gordo-chato, quando ele interrompe alguém.
*19* – Clicar com o botão direito no emoticon do MSN só pra ver o significado que a outra pessoa colocou.
*20* – Ficar irritado quando a banda que você gosta vira modinha.
*21* – Acordar 10 minutos antes do horário marcado no despertador e dormir de novo até ele tocar.
*22* – Ficar comendo milho que sobra da pipoca.
*23* – Colocar de volta a pontinha do lápis quando ele quebra e não tem apontador por perto.
*24* – Trocar o toque do celular e ligar pra ele do fixo pra ver como ficou.
*25* – Procurar alguma coisa loucamente e só achar depois que já desistiu de procurar.
*26* – Salvar arquivos com o nome asdasfasfdasd por preguiça.
*27* – Não olhar diretamente pra professora quando ela está perguntando algo pra turma ou chamando na frente, com medo de escolher voce.
*28* – Sair do banho, notar que esqueceu a toalha e ficar gritando: ‘mããããe..!’
*29* – Falar pro professor:”Tá, já entendi” mesmo que não tenha entendido. Só pra ele parar insistir em tentar te explicar.
*30* – Apagar tudo que estava escrevendo, quando vê que a outra pessoa está
digitando alguma coisa no MSN.
*31* – Ficar desconfortável quando está assistindo TV ou um filme com os
pais e começa uma cena de sexo
*32* – Assistir a ‘Polishop TV’ quando não tem nada passando de mais
interessante.
*33* – Fechar a porta da geladeira devagar e ficar olhando para ver quando a
luz apaga.
*34* – Entrar no banheiro com a luz apagada, e quando sair, acender.
35 – Enviar o Relatório de Erros do Windows na primeira vez que viu isso, depois se dar conta que não adianta nada.
*36* – Dar uma de DJ aumentando e diminuindo o volume do rádio.
Assinar:
Postagens (Atom)